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◎收“人頭費(fèi)”的旅行社，被罰了

人存在的本身，就自帶身價(jià)，這是“人頭費(fèi)”的終極奧義。

〖01〗收人頭費(fèi)的旅行社，被罰了

在我們的日常生活中，有個(gè)詞聽(tīng)起來(lái)土味十足，但卻遍布各行各業(yè)，大家或多或少應(yīng)該都聽(tīng)說(shuō)過(guò)，那就是“人頭費(fèi)”。學(xué)生實(shí)習(xí)、獵頭招聘、醫(yī)院看病、拆遷補(bǔ)償、車站拉客......都有“人頭費(fèi)”的身影，“人頭費(fèi)”字面意思就是按人收費(fèi)或者按人付費(fèi)。

旅游行業(yè)也不例外，景區(qū)門票、住店，做的是人的生意，自然也是“人頭費(fèi)”（按人計(jì)費(fèi)），這些按人計(jì)費(fèi)的“人頭費(fèi)”只是一種計(jì)算方式，屬于正常市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)行為。但旅行社圈里的一種“人頭費(fèi)”，就屬于違規(guī)操作了。

上個(gè)月，甘肅蘭州市文旅部門公布了一批市場(chǎng)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)典型案例，其中就有一列關(guān)于“人頭費(fèi)”的違規(guī)案例。甘肅某國(guó)際旅行社因要求導(dǎo)游墊付團(tuán)隊(duì)接待費(fèi)、違規(guī)收取人頭費(fèi)被查處，沒(méi)收違法所得8989元，罰款5000元人民幣，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員作出罰款2000元人民幣的行政處罰。

〖02〗旅行社人頭費(fèi)背后的邏輯

旅行社的“人頭費(fèi)”由來(lái)已久，并不是什么新鮮事物。旅行社“人頭費(fèi)”通常也被稱為“買團(tuán)費(fèi)”或“交人頭”，是指導(dǎo)游為了獲取某個(gè)旅游團(tuán)的帶團(tuán)資格，按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)游客人數(shù)，向旅行社繳納相應(yīng)費(fèi)用。聽(tīng)起來(lái)是不是覺(jué)得有些不可思議？按常理來(lái)說(shuō)，旅行社收取游客團(tuán)費(fèi)后，應(yīng)支付機(jī)票、酒店、門票等成本，并向?qū)в沃Ц逗侠淼膭趧?wù)報(bào)酬。但在“人頭費(fèi)”模式下，旅行社不僅不支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，反而將游客“賣”給導(dǎo)游，按人頭向?qū)в问斟X。這種模式往往是和“低價(jià)游”深度綁定，導(dǎo)游在出發(fā)前，不僅需要向旅行社交納“人頭費(fèi)”，還常常被要求墊付整個(gè)團(tuán)隊(duì)的接待費(fèi)用（如餐費(fèi)、住宿、交通等）。這就像那些接工程的，你得提前先墊資，才能接到這個(gè)活兒。很多導(dǎo)游都是自由職業(yè)者，和旅行社之間，并非企業(yè)和員工的關(guān)系，而是合作關(guān)系。導(dǎo)游不用去旅行社上班，旅行社也不用給導(dǎo)游開(kāi)工資、交社保。這種模式有壞有好，對(duì)導(dǎo)游來(lái)說(shuō)，好的地方就是自由，不好的地方就是不穩(wěn)定。

對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)，好的地方就是降低運(yùn)營(yíng)成本，壞的地方就是導(dǎo)游不可控。那為什么會(huì)有那么多導(dǎo)游愿意買團(tuán)？愿意付人頭費(fèi)呢？

個(gè)人認(rèn)為有兩個(gè)原因：一個(gè)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大，屬于無(wú)奈之舉；另一個(gè)是利益，這種團(tuán)導(dǎo)游能拿到的傭金會(huì)更高，導(dǎo)游又不傻，肯花錢買團(tuán)，肯定是會(huì)掂量個(gè)中利害的。付了“人頭費(fèi)”，導(dǎo)游的收入要靠游客在購(gòu)物店消費(fèi)返傭獲取，如果游客不消費(fèi)，導(dǎo)游不僅賺不到錢，甚至?xí)�面臨虧損。

〖03〗旅游業(yè)的存在即合理現(xiàn)象

旅行社這種“人頭費(fèi)”從法規(guī)角度來(lái)說(shuō)，是違規(guī)的，不允許。但，現(xiàn)實(shí)生活中，不被允許卻還在做的生意，何止旅行社一個(gè)呢?前不久，剛發(fā)生的“17歲職校學(xué)生實(shí)習(xí)期間身亡”事件，就是教育界典型的“人頭費(fèi)”案例。

山東某職校17歲學(xué)生，被安排蕪湖一汽車部件公司實(shí)習(xí)時(shí)，因不堪忍受高強(qiáng)度流水線工作，選擇了跳河自殺。他一周要工作六天，每天12個(gè)小時(shí)，底薪僅有1900元。不舒服請(qǐng)假，必須必須要有醫(yī)院開(kāi)具的證明才可以批準(zhǔn)假期。這那是工作，簡(jiǎn)直就是賣命。這背后正是深受社會(huì)詬病的“學(xué)校人頭費(fèi)”：工廠給勞務(wù)公司每小時(shí)25元，勞務(wù)公司給學(xué)校每小時(shí)22元，學(xué)校給學(xué)生每小時(shí)15元。中間7元的差價(jià)就是“提成”。300個(gè)學(xué)生每天工作十個(gè)小時(shí)，一個(gè)月下來(lái)，學(xué)校凈賺六十三萬(wàn)元。教書(shū)育人的教育尚且如此，何況其他行業(yè)乎？

關(guān)于人頭費(fèi)這個(gè)問(wèn)題，行內(nèi)人士給出的觀點(diǎn)是“存在即合理”。這里的合理，從來(lái)不是合乎道德、理所應(yīng)當(dāng)，而是合乎市場(chǎng)生存邏輯、適配行業(yè)供需現(xiàn)狀。人頭費(fèi)亂象的存續(xù)，本質(zhì)是多方需求妥協(xié)的結(jié)果。一方面市場(chǎng)有大量追求極致性價(jià)比的游客，另一方面旅行社競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)卷嚴(yán)重，同時(shí)大量底層導(dǎo)游缺乏穩(wěn)定營(yíng)收模式，只能依附這套體系生存。它的存在是旅游低端市場(chǎng)的畸形生態(tài)平衡，有人要低價(jià)，有人要生存，人頭費(fèi)恰好填補(bǔ)了這套灰色供需閉環(huán)。

但存在即合理不等于存在即正確，合乎生存邏輯的亂象，終究是以犧牲游客體驗(yàn)、擾亂行業(yè)秩序?yàn)榇鷥r(jià)。隨著市場(chǎng)不斷規(guī)范、消費(fèi)者愈發(fā)清醒，這種模式終將被透明正規(guī)的旅游服務(wù)徹底淘汰。

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