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◎旅游產(chǎn)品中的“必消”，到底合不合法？〖⑤旅行社如何避免被認(rèn)定為必消？〗

接續(xù)上文

五、旅行社如何避免被認(rèn)定為必消

（一）核心原則：變“強(qiáng)制”為“自愿”

旅游合同明確“自愿參加，不參加不影響行程”，并將自費(fèi)項(xiàng)目或安排的活動(dòng)單獨(dú)列出，明碼標(biāo)價(jià)，讓游客自由選擇。不參加的旅游者，妥善安排自由活動(dòng)。

（二）具體操作指引

1.產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段

錯(cuò)誤做法：

（1）在行程單中標(biāo)注“必消項(xiàng)目”、“必須參加”等字樣；

（2）將景區(qū)交通費(fèi)、門票差價(jià)等列為“必消”；

（3）以“純玩團(tuán)”名義招徠，實(shí)際安排“必消”項(xiàng)目。

正確做法：

（1）將所有可能產(chǎn)生的費(fèi)用（包括景區(qū)交通、門票等）提前包含在旅游費(fèi)用中，而不是作為“必消”單獨(dú)列出；

（2）如果確實(shí)需要另行收費(fèi)的項(xiàng)目，單獨(dú)列出并標(biāo)注“自愿參加”；

（3）在行程單中明確標(biāo)注：“本行程無任何強(qiáng)制消費(fèi)項(xiàng)目，所有自費(fèi)項(xiàng)目均為自愿參加�！�

2.合同簽訂階段

錯(cuò)誤做法：

（1）在合同中寫“必消項(xiàng)目：XX元”；

（2）以“綜合服務(wù)費(fèi)”、“必消套餐”等名義收費(fèi)；

（3）口頭承諾“純玩”，合同卻寫“必消”。

正確做法：

（1）使用2026年版《團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同（示范文本）》，在第二十四條“購物活動(dòng)和參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目約定”中，按照實(shí)際情況勾選購物活動(dòng)、自費(fèi)項(xiàng)目。

（2）如果確實(shí)有自費(fèi)項(xiàng)目，經(jīng)旅游者書面同意，并在合同二十四條中明確列出項(xiàng)目名稱、價(jià)格、時(shí)長等信息；

（3）絕對禁止使用“必消”、“必須參加”等字樣。

3.行程執(zhí)行階段

錯(cuò)誤做法：

（1）導(dǎo)游在行程中臨時(shí)要求旅游者參加自費(fèi)項(xiàng)目；

（2）以“不參加就停在停車場”、“不參加就不給房卡”等方式威脅；

（3）壓縮游覽時(shí)間，為自費(fèi)項(xiàng)目騰出時(shí)間。

正確做法：

（1）嚴(yán)格遵守合同約定，不擅自增加任何自費(fèi)項(xiàng)目；

（2）如果旅游者主動(dòng)提出參加自費(fèi)項(xiàng)目，必須簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議；

（3）對于不參加自費(fèi)項(xiàng)目的旅游者，妥善安排自由活動(dòng)，不得影響其行程體驗(yàn)。

4.宣傳推廣階段

錯(cuò)誤做法：

（1）在廣告中宣傳“必消套餐”、“必選項(xiàng)目”；

（2）以“低價(jià)團(tuán)+必消”的模式招徠游客；

（3）模糊宣傳，隱瞞“必消”項(xiàng)目。

正確做法：

（1）宣傳內(nèi)容必須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得使用“必消”、“強(qiáng)制”等字樣；

（2）所有費(fèi)用項(xiàng)目必須明碼標(biāo)價(jià)，讓旅游者清楚了解；

（3）如果產(chǎn)品包含自費(fèi)項(xiàng)目，必須在宣傳中明確告知，并標(biāo)注“自愿參加”。

（三）關(guān)于“景區(qū)交通費(fèi)”的特別說明

很多旅行社認(rèn)為“景區(qū)交通費(fèi)是必須產(chǎn)生的，不算必消”。這是一個(gè)巨大的誤區(qū)。

景區(qū)內(nèi)交通費(fèi)用、索道費(fèi)用等，同樣既不能要求必須參加，也不能設(shè)置參加自費(fèi)項(xiàng)目的最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

正確的做法是，將景區(qū)交通費(fèi)包含在旅游費(fèi)用中，作為團(tuán)費(fèi)的一部分。如果確實(shí)需要另行收費(fèi)，必須標(biāo)注“自愿參加”，并明確告知旅游者可以選擇步行或其他方式。

（四）關(guān)于“門票差價(jià)”的特別說明

針對不同年齡群體（如60歲以下）要求補(bǔ)交門票差價(jià)，同樣屬于必消的變種。

如要求60周歲以下旅游者每人必須補(bǔ)門票120元，屬于必消項(xiàng)目，違法。

正確的做法是，將門票費(fèi)用統(tǒng)一包含在旅游費(fèi)用中，不區(qū)分年齡。如果確實(shí)存在門票優(yōu)惠政策，在行程結(jié)束后統(tǒng)一退還差價(jià)，而不是在出發(fā)前要求補(bǔ)交。

在當(dāng)前高壓監(jiān)管態(tài)勢下，在社交媒體全民監(jiān)督的時(shí)代，任何形式的強(qiáng)制消費(fèi)都將無處遁形。從行政處罰到刑事犯罪，從民事賠償?shù)降蹁N執(zhí)照，必消的代價(jià)變得越來越沉重。

真正的出路，不在于如何包裝必消，而在于徹底告別必消。

將必消的費(fèi)用包含在團(tuán)費(fèi)中，用透明的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得市場，才是旅行社可持續(xù)發(fā)展的根本之道。

告別必消，不是放棄利潤，而是回歸服務(wù)的本質(zhì)。當(dāng)你的旅行社真正做到了零強(qiáng)制、全透明，你收獲的將不僅是合規(guī)的安全，更是游客的信任和市場的尊重。

原創(chuàng) Peter潘 Peter潘  轉(zhuǎn)自解旅

全文結(jié)束

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